FAQ
1 Заказы.
1.1 Как это работает? После заполнения формы заказа выбранного вами товара вы можете оплатить заказ любым удобным для вас способом. После получения оплаты ваш заказ будет отправлен в течение недели, и вы получите новое электронное письмо с информацией для отслеживания.
1.2 Как работает предзаказ? Товары по предварительному заказу доступны для покупки в течение ограниченного времени и имеют определенный срок доставки. После размещения заказа мы свяжемся с вами по электронной почте и сообщим информацию о сроках производства и доставки. Обратите внимание, что все товары по предварительному заказу не подлежат возврату или возмещению.
1.3 Где мой заказ? Если ваш заказ не прибыл, когда вы ожидали, и вы проверили свои данные для отслеживания, которые не предоставили вам никаких дальнейших обновлений, отправьте нам электронное письмо с номером вашего заказа, чтобы наша команда могла вам помочь.
1.4 Возникла проблема с полученным заказом. Если с вашим заказом возникла проблема, отправьте нам как можно скорее по электронной почте краткое объяснение проблемы, а также приложенные изображения деталей, и мы постараемся сделать все возможное, чтобы решить вашу проблему.
1.5 Могу ли я изменить или отменить свой заказ? Возможно, существует возможность изменить или отменить ваш заказ, если ваш заказ не был отправлен. Пожалуйста, напишите нам как можно скорее, указав номер вашего заказа и подробную информацию о любых запрошенных изменениях.
2 Доставка и возврат.
2.1 Как осуществляется доставка? Мы отправляем по всему миру. Срок и стоимость доставки будут зависеть от страны назначения. Подробную информацию вы получите после оформления заказа по электронной почте.
2.2 Как происходит возврат? Обратите внимание, что некоторые товары возврату/возврату не подлежат. Сюда входят все товары, изготовленные на заказ и по предварительному заказу. Для товаров, которые подлежат возврату, вы имеете право вернуть свой заказ по любой причине в течение 14 дней с момента получения заказа. Если вы хотите сделать возврат, пожалуйста, напишите нам причину возврата. Затем мы предоставим вам инструкции и обратный адрес. Вы имеете право открыть упаковку и проверить содержимое, но товар должен быть возвращен неиспользованным. Вся оригинальная упаковка и ценники должны быть возвращены вместе с товаром в неизмененном виде. Возврат будет произведен в течение 2 рабочих дней с момента получения товара. Обратите внимание, что стоимость доставки не подлежит возврату, и вы несете ответственность за расходы по возврату товара.
2.3 Обмен Мы не предлагаем обмен – только возврат.
3 Способы оплаты.
3.1 Оплата онлайн (через сервис ЮКасса: банковской картой, кошелек ЮMoney, SberPay, СБП).
3.2 Оплата по выставленному счету.
Контакты.
Электронная почта support@5420.store.
Telegram.